よくある質問
レンタカーについてよくあるご質問をまとめました。
借り方や利用料金などレンタカーのご利用に関する疑問点にお答えします。
もし、記載されていない疑問点などがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q:【ご利用条件】おもしろレンタカーの利用条件を教えてください。
A:ご利用は23歳以上かつ、免許取得後3年以上(MT車の場合はMT免許取得後3年以上、AT限定解除された方は解除された日から3年経過)の方に限ります。免許失効などによる免許証再発行の場合、裏面に『初心者標識免除』の判が押印されていれば、ご利用条件は満たしています。追加運転者も同条件です。
Q:【ご利用条件】もうすぐ23歳になりますが、貸してもらえませんか?
A:いいえ。23歳以上がご利用条件となります。
Q:【ご利用条件】MT車に乗るのは久しぶりです。運転の練習でレンタルしたいです。
A:MT車の操作練習のためにお貸出しすることは出来ません。
Q:【会員】会員登録は必須ですか?
A:はい。会員登録は必須です。免許証番号を入力しますので、お手元に免許証をご用意をして入力をしてください。書類に記載されるので、正確に入力してください。
予約について
Q:【予約】運転者が予約をしなければいけませんか?
A:必ずしも運転者のお名前でご予約頂く必要はございません。ご予約は借受人のお名前で受け付けます。予約申込人・借受人・クレジットカード名義人は、同一人物でなければいけません。（必ずご来店ください）運転をされない方がご予約を頂く場合でも23歳以上であること、貸出時に身分証をご持参の上ご来店頂かなければなりません。（運転者様のご登録は来店時に行います。） 契約者は出発時・返却時、必ず来店してください。
Q:【予約】出発店舗・返却店舗を変更して予約することはできますか？
A:出発店舗・返却店舗を変更する事はできません。レンタカー配属店舗にて出発・返却をお願い致します。
Q:【予約】予約をするのに必要なものは何ですか?
A:レンタカーの予約はWEBサイトで行ないますのでNET環境（PC・スマートフォン等）、お手元にクレジットカード/免許証のご用意が必要です。（当日レンタルご希望の場合はお電話にて予約を承りますので、ご利用店舗に直接お問合せください）
Q:【予約】予約のキャンセルはどのように行いますか？
A:予約のキャンセルは電話かメールの方法で、予約店舗に連絡をしてください。キャンセルを伝えたお日にちよってはキャンセル料がかかる場合があります。
Q:【予約】予約をキャンセルした場合、キャンセル料金はかかりますか?
A:予約日の7日以上前に予約を取り消すならば、キャンセル料金はかかりません。予約日の6日以内に予約を取り消すならキャンセル料金がかかります。[詳しくはこちら]
Q:【予約】予約した車が借りられないことはありますか？
A:ご予約済みであっても、メンテナンス・事故による修理等でご用意できない場合もまれにございます。その際は代替車をご用意させて頂く場合が御座いますので、予めご了承ください。(借受人様にご連絡を致します)
Q:【予約】運転手付で車を借りることはできますか?
A:法令の定めにより、運転者付の貸渡し、あるいは運転者の紹介・斡旋などは行えません。
Q:【予約】事前予約なしでも借りられますか?
A:はい。当日レンタルが可能な場合がこざいます。無料の会員登録は事前に済ませて頂きます様お願い申し上げます。お店に来て乗りたい車を決めても、WEBサイトの予約は必要となります、店舗スタッフの指示に従いご予約をお願い致します。
Q:【予約】どれくらい前から予約をすることができますか?
A:返却予定日の2ヶ月前からの予約をすることができます。
Q:【予約】予約の日時や車種を変更をするにはどうしたらいいですか?
A:予約をした時に送られてくる自動返信メール記載の店舗に、メールまたは電話で連絡をしてください。もしくは、問い合わせページからメッセージを送ってください。内容によってはお受けできない事もあります。日時の変更は場合によっては変更手数料が発生する場合がございます。
Q:【予約】予約した出発時間より遅れて到着しますが、料金は安くなりますか? また出発時間を予約時より遅らせることは出来ますか？
A:ご予約を頂いたお時間から他のご予約をストップしているので、料金が安くなることはありません。予約時より遅らせて貸出とはなりませんので、ご注意ください。ご連絡がないまま1時間を過ぎますと、予約の取消をさせて頂く場合が御座いますのでご注意ください。
お支払いについて
Q:【支払い】追加料金はどのように支払いますか?
A:WEBサイトで決済頂いたカードから、再度支払いをして頂きます。（現金でのお支払は一切お受けできません）
Q:【支払い】現金での支払いはできますか?
A:いいえ。ご予約時はもちろん、追加料金が発生する場合も現金でのお取扱は致しません。
Q:【支払い】利用できるクレジット会社はどこですか?
A:VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club International。5種類のクレジットカードのご利用が可能です。
クレジットカードと同等に使用できるデビットカードはシステム上対応しておりませんので、クレジットカード機能のあるデビットカードでの登録及び利用は固くお断りします。(発覚した場合は無条件にてキャンセルをし、いかなる理由においても返金は一切お受けできません)
Q:【支払い】走行距離の制限はありますか?
A:ほとんどのレンタカーは距離制限を設けていません。一部、距離制限を設けているレンタカーもございますので予約ページで確認してください。
Q:【支払い】走行距離によって追加料金が発生しますか?
A:走行距離により、追加料金は発生致しません。（一部、距離制限を設けているレンタカーに限り追加料金が発生します）
Q:【支払い】季節によって料金は変わりますか?
A:いいえ。季節によって料金が変わることはありません。（一部、ハイシーズン料金を設けていますので予約ページで確認してください。）
オプションについて
Q:【オプション】ETCカードのレンタルはしていますか?
A:いいえ。ETCカードのレンタルはできません。ご自身のETCカードをご持参ください。
Q:【オプション】出発したお店とは異なるお店に車を返却することはできますか?
A:いいえ。出発店と同じ店に返却をお願いします。
Q:【オプション】GPSナビゲーションシステムをレンタルすることはできますか?
A:はい。車を予約する際にGPSナビゲーションシステムを予約してください。一部のレンタカーは無料で装備しています。ただし、日本語対応のナビゲーションです。
Q:【オプション】ETC機器はすべての車に搭載していますか?
A:はい。すべての車に搭載しているETC機器は無料でご利用できます。
Q:【オプション】チャイルドシートの貸し出しはしていますか?
A:いいえ。チャイルドシートのレンタルはできません。 (番町店を除く。但し、チャイルドシートはお客様に設置をお願いしております)
出発～返却について
Q:【出発～返却】空港やホテル、最寄駅までレンタカーを配車してもらえますか?
A:いいえ。空港やホテルの配車はしておりません。（ただし番町店のみ可能です、詳細は店舗にお問合せください。）
Q:【出発～返却】予約時間に間に合わない場合はどうすればいいですか？
A:予約した店舗に連絡をしてください。スタッフが常駐していない店舗もありますので、予約時間前までにご連絡をください。
Q:【出発～返却】営業時間外に車を借りる・返すことはできますか?
A:いいえ。営業時間内に借りる/返すようにしてください。
Q:【出発～返却】レンタカー貸出時の持ち物は何ですか?
A:運転免許証・ETCカード(必要な方)をご持参ください。
Q:【出発～返却】予定より早く車を返却してもいいですか?返金はしてもらえますか?
A:予定より早く返却頂くのは可能です。 短縮されたレンタル料金の返金はできませんのでご了承ください。
Q:【出発～返却】レンタル期間の延長はできますか?
A:延長をご希望とされる場合は、返却する店舗にお問い合わせください。その後の予約状況により、レンタル期間を延長することが出来ない場合が御座いますのでご了承ください。
Q:【出発～返却】ガソリンを満タンにして返却出来ない場合はどうすればいいですか?
A:そのまま車の返却をしてください。満タン返却できない場合は、当社指定の料金を頂きます。精算は予約時のクレジットカードで行ないます。
Q:【出発～返却】事故を起こした場合はどうすればいいですか?
A:1.安全な場所に車を移動します。 2.負傷者の救護 3.警察に通報 4.出発店/保険会社に連絡
※小さな事故でも必ず警察に通報してください。
Q:【出発～返却】 駐車禁止のステッカーが貼られていましたがどうすればいいですか?
A:1.所轄の警察に出頭して所定の手続き 2.金融機関で反則金の支払い 3.レンタカーの返却 4.領収日付印のあるものの提示 万が一、ご提示いただけない場合には自認書にサインを頂戴し、駐車違反反則金として25,000円をお預かりします。[詳しくはこちら]
会員について
Q:【会員】メールアドレス、パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?
A:メールアドレスを忘れた方は、こちらのお問い合わせページからお問い合わせください。
パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行なってください。[詳しくはこちら]
Q:【会員】会員情報の変更はできますか?
A:マイページの“会員登録内容変更”から行なってください。
Q:【会員】退会手続きはどのようにすればいいですか?
A:ウエブサイトでログインをし、マイページを開きます。 “退会手続き”から行なってください。
